No aceptamos devoluciones por variaciones en el tamaño, color y textura de una pieza a otra, ya que estás son características propias del proceso artesanal.

Por lo tanto, las variaciones, así como características en dimensiones, peso,acabado en los tonos y texturas que se generan durante el proceso de producción a mano no son motivo de devolución ni reclamo.

Las piezas son únicas y se realizan completamente a mano a lo largo de 30 días, en cuanto esté lista se le notificará al cliente previo al envío.

Sólo se aceptarán devoluciones en caso de que la entrega no corresponda con el pedido o los artículos solicitados en tu orden de compra. En este caso, la mercancía deberá ser devuelta en las mismas condiciones físicas y de empaque en las que fue enviada.

Los reembolsos no son monetarios solo aplican para un cupón de descuento por la cantidad de la compra a reembolsar o un certificado de regalo.

 

Envíos

Al ser piezas de cerámica, el embalaje se hace como mucho cuidado sin embargo el paletizado y estibado de las cajas corresponde al  servicio de paquetería por lo que no nos hacemos responsables, en el envío nos aseguramos de incluir etiquetas de frágil para su transporte.

 

FORMAS DE PAGO

Ponemos a tu disposición tres modalidades de pago tras realizar la solicitud de tu pedido a través de la web:

- Paypal

- Transferencia o ingreso en cuenta: Puedes efectuar una transferencia o ingreso en nuestra cuenta bancaria por el importe total de la compra realizada. Deberás indicar como concepto el nombre del cliente, a poder ser el mismo que en el pedido, y el número de pedido.

-      Tarjeta de crédito / débito: Tienes la posibilidad de pagar el coste completo del pedido mediante una tarjeta bancaria ya sea de débito o crédito.